刚刚过去的2018年新年黄金周，是云南旅游市场经过“刮骨疗毒”式的全方位整治后迎来的第一个新年。新年期间，云南共接待游客2881.51万人次，同比增长25.47%;达成旅游收入192.93亿元，同比增长42.35%。各地推出特点促销活动，乡村游、自驾游、自由行成为热点，各州市集中发力旅游宣传，旅游正能量为互联网空间带来春季的温暖。旅游工作者、管理者、服务者值班上岗，“严阵以待”，全省主张文明旅游，打击违规乱象，未出现重大负面舆情事件。彩云之南以全新的面貌、规范的秩序、周到的服务迎接游客前来“过大年”。
云报集团云南就爱去旅游文化传媒公司云数据中心游舆系统集中梳理了2018年新年黄金周(2月15日至21日)网友对云南旅游在全网所呈现的舆情态势，“数说”市场整顿后第一个新年黄金周的精彩变化。
全省同心共迎黄金周
我省高度看重此次新年黄金周的旅游市场维护。云南副省长陈舜坐镇省应对办，指挥开启全省23个省直部门单位、16个州市单位和部分县市的值班上岗检查、抽查工作。节前，我省假日旅游协调领导小组拓展了周密细致的全方位、无死角的检查工作，省旅游进步委员会党组书记、主任余繁，党组成员、副主任马迎春于2月13日主持召开假日值班工作会议，需要所有值班职员24小时在岗，确保新年假日值班工作有序拓展。
省文明办、省旅发委需要各级旅游部门严格督导旅游企业落实文明旅游服务承诺，严格限时办结旅游投诉，准时解决各类旅游纠纷，重点查处“不合理底价游”等行为，全方位提高服务品质;在各地主要景区景点、交通枢纽、游客集散地设立文明监督岗，打造文明旅游志愿服务队伍，重点拓展文明告知、文明提醒，帮助做好景区解说及便民利民等服务;有关部门坚持关口前移、重心下移，加大对领队、导游的管理和培训。
同时，各有关部门全方位履行旅游安全监管责任，加强对旅游企业的督促检查，公安、文化、交通运输、民航、铁路等部门，在公共文化设施与各类交通工具等载体上，增加文明旅游公益广告的投放和播放密度，打造文明旅游的环境。
全省各级假日旅游协调领导小组办公室认真贯彻落实国家旅游局《关于做好2018年新年假日旅游工作的公告》和《假日旅游工作导则》相关需求，协同联动、履职尽责。因为舆情监测准时到位，在云南旅发委执法总队的统筹下，很多风险性较高的舆情事件得到了准时关注和回话，各州市旅游执法主管部门准时赶到现场解决，加上此前筹备工作健全，职员投入充足，云南旅游在新年黄金周期间口碑一路向好。
舆情监测“数说”提质增效新特征
《云南在2018年新年假期设置150个道路交通事故快处快赔临时服务点》《新年黄金周，满满正能量，这群人让云南旅游市场愈加“温暖”》《新年假期消费超9000亿，品质升级成闪光点》，新年期间这类信息，成为网友关注的热门。
自2018年2月15日0时至2018年2月22日12时，云报集团云南就爱去旅游文化传媒公司云数据中心游舆系统共监测到云南旅游正面信息约61399条。其中新闻11606条，其余来自微博、微信、平台、国外及其他。从网友关心的内容来看，新年期间各州市特点民俗活动及景区打折信息是重点，占50%左右;第二是从省直部门单位到各州市旅游主管单位的监管服务工作部署，譬如旅游警察、旅游监督员、旅游咨询服务点、快赔临时服务点、智慧旅游卫生间等信息。不只限于往年的景区、酒店客栈等涉旅企业信息和从业职员接待服务水平评价，今年各政府部门的旅游监管服务举措也遭到大众高度关注。而云南各州市精彩纷呈的乡村旅游、散客自驾游、自由行等全域旅游业态，及旅途中的“正能量”故事，也被网友点赞传颂。
旅游舆情热门剖析
热门信息1、特点民俗活动、景区打折最“吸睛”
从监测到的信息看，全省各地为迎接新年黄金周的到来都提前做足筹备，立足自己优势，充分挖掘农耕民俗、民族风情、生态环境、文化节庆、餐饮美食、民间体育等特点资源，塑造形式多样的“旅游+”商品体系，卯足了劲推出合适各种年龄段(老年、年轻人、儿童)及国内外游客喜欢的民俗文化活动，带给游客精彩纷呈的假日体验。新年期间各地民俗特点活动、景区打折信息为新年期间云南旅游热门信息，受网友高度关注，占总监测信息的50%左右。譬如“超强福利来袭!云南新年期间最给力的景区打折全在这”一文，引发有关舆情51条。
州市方面，建水县组织拓展的“古城过大年·紫陶闹新春”辞旧迎新系列活动、玉溪新平县嘎洒旅游小镇花街节等，经云报旅游传媒、就爱去旅游网、云南日报、春城晚报、云南网、今日头条、腾讯新闻、一点资讯、每天快报、凤凰新闻等媒体平台报道、转载，前者有关舆情88条，后者有关舆情39条，成为新年期间云南旅游热门信息。
西双版纳州举办了有泰国、越南、缅甸等周围国家民间文化团体参加的告庄西双景第二届傣泐文化节，让游客充分感觉到西双版纳的热带风情、傣族文化、边境韵味。“初四西双版纳，这里有神奇的热带雨林风光”，有关舆情49条;丽江举行了大研古城贺新春民族文静展演活动，以突出的地域特点取得了游客喜爱，“把最好的时光，留在丽江”，有关舆情30条;“昆明世博园社火巡游庆新年”，有关舆情42条;文山州“老山风景区”，有关舆情37条。“盈江花海旅游文化节”“盈江国际摩托车赛”，有关舆情85条。
热门信息2、游客争晒彩云南旅游新体验
在全域旅游进步的背景下，旅游需要个性化、特点化、休闲化、品质化、多元化特点愈加明显。从监测到的信息来看，游客的旅游需要不只满足于赏析沿途风情，感受当地民俗文化、品尝当地特点小吃、晒出旅游中的美拍，成为部分游客的主要旅游需要，有关舆情576条。
新浪微博注册名为“求有钱任性的飞”的游客说：“今天一大早经过五个小时车程从丽江古城到达泸沽湖，体验了当地的民宿文化，真是一次很好的体验。”
新浪微博注册名为“沐沐306”的游客说:“和宋先生两个人来丽江晒太阳。没特别的行程，在古城里走走停停，寻觅当地特点美食，阳光正好，山高水长。”
新浪微博注册名为“山有之家”的游客说：“站在昆明官渡古老的街头，环顾四周的庙宇阁楼，闻其悦耳的风铃，仰视欲飞的金鸡，爱抚着双塔的身影，不难感觉到这座城市丰富的历史文化内涵。”
热门信息3、智慧旅游卫生间惹关注
热门信息4、旅游监督员、旅游警察获点赞
从监测到的信息来看，丽江在今年新年期间做了很多旅游监督服务工作。“丽江多部门联合拓展新年期间安全出行专项整治，检查汽车3000余辆”“丽江旅游稽查支队24小时值班，为黄金周旅游市场装修网”等信息，成为新年期间云南旅游热门信息，有关舆情27条。
新年期间，丽江运政系统、市旅发委、交警支队等多部门拓展安全出行专项整治，确保丽江新年期间的交通运输安全。
丽江旅发委旅游稽查支队全员出动，50余名执法职员分10个小组，在每个景区景点巡查，为来丽江的游客排忧解难。稽查支队还从各旅游社共抽调180余人担任旅游服务水平监督员，保证新年期间天天都有员工在景点为旅游市场秩序装修网，让每一名游客游得舒心、玩得高兴。
丽江旅发委组织动员100家旅游社，300名旅游服务水平监督员分成4个大组、若干小组配合旅游执法部门重点对古城、束河的散客营业网点服务水平进行义务监督，同时通过发放传单等方法提醒、提示游客。
“八方客畅游云南，旅游警察服务受称赞”也为新年期间云南旅游热门信息，有关舆情26条。
西双版纳州公安局旅游警察支队为更好地服务游客，新年期间2/3的警力均在岗，加密走访和巡逻频次，进行机动巡逻的同时，与属地警力拓展合作，以更好地满足旅游者需要。
西双版纳州还充分发挥“110”与“12315”“96927”投诉电话的信息互通联动，实行涉旅警情“双受理”和“双通报”机制;提升处置效率，把还处在萌芽阶段的问题解决，打造好的旅游环境，获游客点赞。
今年3月，云南“一部手机游云南”平台马上上线，在这个新年假期，部分智慧旅游设施已经上线，为游客提供愈加智能、便捷的旅游体验。从监测到的信息来看，智慧旅游卫生间成为新年期间云南旅游热门信息，有关舆情93条。
新年假日期间，西双版纳勐泐大佛寺停车点内的一座智慧卫生间，为游客入厕提供了便捷且自动化的服务，遭到游客好评。据介绍，该卫生间完全根据旅游景区3A级标准建设，设有男厕18个坑位，女厕27个坑位。卫生间内安装了厕位状况感应器、看板、超声波传感器、空风韵量探测器、残疾人报警设施、显示屏等硬件。基于网络技术，卫生间达成了厕位监测、空风韵量监测、人流监测和结果显示等功能。同时，所采集数据可实时传输至“一部手机游云南”平台，游客可在“一部手机游云南”APP和卫生间入口显示屏上实时知道厕所用状况。
现在，昆明世博园、建水燕子洞、大理崇圣寺三塔文化旅游区、宾川鸡足山景区、德宏芒市勐巴娜西珍奇园景等景区已成功接入“一部手机游云南”系统的智慧旅游卫生间，干净卫生、功能齐全、不需要进来就对里面是不是有空位一清二楚，让游客感受“旅游体验自由自在”，获游客点赞。
热门信息5、旅游咨询服务点受喜爱
从监测到的信息来看，红河州各县市“设立旅游咨询服务点保障新年黄金周”等为新年期间云南旅游热门信息，受网友关注。
2018新年期间，为给到红河州旅游的海内外游客提供优质、周到的服务，红河州蒙自市、建水县、河口县、元阳县、泸西县、屏边县、绿春县等县市旅游局、景区、旅游社纷纷设立旅游咨询服务点，为游客提供免费咨询服务，推广当地旅游资源。
2月16日至21日，建水在火车站、汽车站设立了旅游咨询服务点，共发放宣传资料12000余份，同意各类咨询上千次，得到游客的认同和好评。
普洱市澜沧县也在其景区、机场、柏联普洱茶庄园、旅游社设立旅游咨询服务点，安排员工20余名，共为9000余人次提供服务。
热门信息6、交通事故快处快赔临时服务点热度高
游舆系统监测到涉及云南旅游正面信息中，“云南在2018年新年假期设置150个道路交通事故快处快赔临时服务点”信息热度最高，从2月15日至22日，有关舆情317条。信息由云南交通厅发布，经云南网、昆明广播电视台、都市时报、网易新闻、搜狐网等媒体平台转载，公布了150个服务点的详细地址，服务性、话题性强，遭到大众高度关注。
热门信息7、旅游正能量送温暖
从监测到的信息来看，2018新年期间旅游正能量为互联网空间带来了春季的温暖。
“有个娃娃突发高烧，火车上有没大夫?”2月21日上午11时07分，建水小火车导客员刘潇在车厢巡查时，发现一号车厢一名儿童突发疾病，立即呼叫主管曹阳。曹阳见状安抚家属情绪并准时拨打电话联系景区应对小组，得知家属已自行叫了120救护车后，员工立即公告站管部配合救护车通行，保证游客准时就诊。据曹阳介绍，小火车每次发车前都会做处置突发事件的工作策略，其中包含药物的用法及急救常识。由于有了充足的筹备，在这次事件的处置中，景区员工有条不紊、相互配合，保障游客在最快的时间内进行医治。
新年假日期间，一连串傲人的数字背后，有如此一群平凡而又伟大的人，他们坚守在我们的职位，传递着满满的正能量，让云南愈加“温暖”。“丽江玉龙雪山景区内，值班民警帮老人找到家属，让游客感受温暖和安心”“元阳哈尼梯田景区老人突发心脏病，景区应对救助游客转危为安”“昆明云南民族村巡逻的民警帮迷失方向男子寻人找物，为游客排忧解难”“大理火车站，值班民警帮韩国游客准时寻回失物，获游客点赞”“大理市公安局双廊派出所帮助群众找到走失的孩子，受助群众十分感激”“建水小火车员工准时救助晕倒抽搐男生，景区秩序有条不紊”“西双版纳‘傣乡骑警’紧急救助事故受伤男子，第一时间帮助其止血包扎”“景洪市森林公园景区，一名游客忽然晕倒，景洪交警急伸援手救助”等信息经由云报旅游传媒、云南网、云南日报、春城晚报、大理日报、就爱去旅游网、中国网、搜狐网等媒体平台发布报道，引起广大网友关注，互联网讨论度高，成为热门信息，有关舆情30条。媒体的深入挖掘报道，为2018新年云南旅游积极向好打造了好的舆论环境。
热门信息8、乡村旅游、散客自驾游、自由行成新宠
从监测到的信息来看，除昆明石林、玉溪抚仙湖、云南民族村等传统旅游热门区域热度不减外，迪庆雨崩村、怒江丙中洛秋那桶、蒙自碧色寨等也成网友热议的地址，成为乡村旅游热点目的地。雨崩、秋那桶以返璞归真的乡村田园风情、具备当地色彩的民俗文化受游客喜爱。“2018新年碧色寨接待游客约15万人次”“被《芳华》带火的‘小巴黎’”等蒙自碧色寨有关舆情共34条。丽江白沙古镇、保山腾冲和顺古镇也是网友热议的地址。
“自驾游”也是监测信息中的热点词语，“这几天丽江自驾游客又多了起来”，有关舆情130条，互联网讨论度较高。其中网友提到的车牌有粤B、粤S、川A、云A、云C、云G等，自开车辆以云南内及周围省份为主。“西双版纳自驾游”，有关舆情42条，互联网讨论度高。新年期间昆明、大理、丽江白天温度在15℃上下，西双版纳23℃左右，气候温暖，海量游客自驾出行。
热门信息9、“吸金”192.93亿元、山东人最爱云南
从监测到的信息来看，2月18日，一条由山东旅游数据和信息中心统计的《新年出游足迹遍布700多城市，山东人最爱云南》消息，经山东旅游政务网发布，由山东网、烟台新闻网、北青网、青岛新闻网、新浪网、新华网、大众网、搜狐网等媒体平台转载，成为热点信息，有关舆情95条。
现在，旅游过新年愈加受大家的喜欢，数据统计显示，2018年新年假期，仅出境游就达到650万人次。云南成为今年新年期间，山东人最喜欢的旅游目的地。
2月22日，云南旅游进步委员会发布信息“云南旅游新年期间‘吸金’192.93亿元”。2018年新年假日期间，云南共接待游客2881.51万人次，同比增长25.47%。共达成旅游收入192.93亿元，同比增长42.35%。
